お届けについて
ABOUT DELIVERY
配送について
お届け人員について
基本は配送員1名でお届けいたします。
大型家具の場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。予めご了承ください。
※大型家具など一部商品を除く
通常配送について
通常配送のサービスには開梱、組立、設置などは含みません。
商品の配送も大型商品を含めて玄関先までになります。
特にメゾネットタイプなどで玄関が1階の造りであれば、玄関でのお引き渡しになります。 ご注意ください。
組立・設置サービス
組立・設置サービスをオプション料金としてご利用いただけます。
事前に搬入経路をご確認いただいた上でオプションご選択ください。
お届け先が離島の場合
商品サイズに関わらず、当社での日時のご指定を承ることができません。
配送の遅延について
繁忙期や悪天候、交通状況の混雑、自然災害、荷物量の増加による混雑などの諸事情により、ご指定いただく日時にお届けができない場合がございます。
海外への配送について
配送先、ご請求先共に日本国内のみとなっております。
We ship only for domestic, not for overseas.
配送会社
- 佐川急便株式会社
- ヤマトホームコンビニエンス
- 大川配送サービス
ご注文商品の出荷完了メールに配送会社を記載いたします。
そちらからご確認ください。
※配送業社はご注文商品によって変わるためご指定はできません。
予めご了承をお願いいたします。
出荷までの日数
小型商品：在庫確保後、1-3営業日の出荷目安
大型商品：商品確保後、3-7営業日の出荷目安
配送日時のご指定について
- 小型商品
3営業日後-10日以内でご指定いただけます。
ご希望の配送日時を注文画面の備考欄にご記入ください。
〔 午前中 〕〔 12時-14時 〕〔 14時-16時 〕〔 16時-18時 〕〔 18時-20時 〕〔 18時-21時 〕〔 19時-21時 〕
出荷手配完了後の指定日のご変更につきましてはお客様にて配達業社へご連絡の上、ご変更願います。
- 大型商品
日時のご指定ができません。
当社からの配送スケジュール連絡をお待ちください。
※ご注文日からお届けまで、日数にゆとりがある場合はご対応可能な場合もございます。カートページ備考欄にてご記入ください。
出荷日から商品のお届けまでは4-10日ほどかかります。
大型家具については土日祝が含まれる場合、休み明けからのご対応となります。
具体的な出荷予定日は適宜、メールにてご案内致します。
出荷手配完了後の指定日のご変更につきましてはお客様にて配達業社へご連絡の上、ご変更願います。
注意事項
- ご注文いただいた内容について、承認やご確認が必要な場合、日時に合わせた出荷ができかねます。
その場合、メールにてご連絡をさせていただきます。 - 決済の状況や、土日祝で確認等が遅れる場合も同様に出荷が遅れます。
- 小型商品や一部中型商品について、お届けの指定がない場合は最短出荷となります。
- 一部地域へのお届けについては、お届けできる曜日に制限のある場合がございます。
※事前にお調べすることも可能ですので必要に応じてお問い合わせください。
再配達について
配達時にご不在だった場合は、不在票が投函されますので、
配送会社へ再配達のご連絡をお願いいたします。
配送店によっては、配達員が出払っている場合や配達作業中の場合は、連絡が取りにくいこともあります。
その場合は当店までご連絡をください。
※営業所での保管期限を過ぎると、商品が当社へと返送されます。
その場合、往復送料相当額をご負担いただきますのでご注意ください。
※連絡可能なお電話番号でご登録をください。
営業時間外のご対応について
休業日や営業時間外は、お問い合わせがお受けできず、翌営業日のご対応になりますが、倉庫での出荷手続きなどは進行している場合がございます。
翌営業日以降にお客様のご要望を確認後、可能な限りご対応させていただきますが、ご注文後の変更は手続きにお時間を要します。
また、時間帯や状況により対応できかねる場合もございます。
できるだけ柔軟に、迅速にお手続きさせていただきたいとスタッフ一同取り組んでおりますので、何卒ご理解をよろしくお願いいたします。
送料について
小型商品(主に雑貨)の送料
小型商品の送料は一律800円となります。
北海道にお住まいの方は1,000円、沖縄にお住まいの方は2,000円送料代を頂戴
いたします。
離島料金が発生する場合は本お申し込み後、別途ご連絡させて頂きます。
複数点ご購入いただいた場合は、1点分の送料のみを頂戴いたします。
大型商品(家具)の送料
送料は商品ごとに設定しており、地域や商品梱包サイズ、重量、個数、地域など
の条件によって異なります。
各商品ページに記載されてある送料をご覧ください。
大型商品(家具)は個別の梱包になり、商品ごとに送料がかかります。
※同一商品・別商品を問わず、同梱はできません。
※大型商品を複数ご購入の場合は「点数分×送料」が必要です。
送料の確認方法
送料は商品ごとに異なります。
商品詳細ページやショッピングカート画面にて各商品ごとの送料をご確認いただけます。
※送料は予告なく変更されることがあります。
家具搬入についての確認事項
!ご購入前に必ず下記をご確認ください
- 搬入経路を確認したが、エレベーターや階段を使った通常搬入が困難な場合
- 吊り上げなどの特殊搬入が必要な場合
- お客様にて確認が出来ない場合
- 計測がご不安な方
01商品は玄関先でのお届けです
ご検討いただいている商品ページで、W(横幅)、H(高さ)、D(奥行き) をご確認ください。
02搬入経路の確認
サイズが大きい製品をご検討のお客様は、必ず「搬入経路」をご確認ください。搬入経路とは、トラックから玄関口、玄関口から設置場所までの経路です。
室内通路・屋外通路
搬入経路に曲がり角がない場合
搬入経路の幅が製品の"最も短い辺"より広ければ、
基本的に搬入は可能です。
- 搬入経路の床の幅は、最短箇所を計測してください。(布木から布木など)
- (注①) 通路に移動不可能な障害物がある場合は、その障害物を考慮した通路幅でお考えください。
- (注②) ドアは必ず内寸を図るようにしてください
- (注③) ドアの開閉が90度以下の場合、ドアノブの奥行きを差し引いた寸法でお考えください。
搬入経路に曲がり角がある場合
チェック項目がすべてクリアでき、注意事項も問題なければ基本的に搬入は可能です。
- (注④) チェック項目がすべてクリアでき、注意事項も問題なければ基本的に搬入は可能です。
- (注⑤) 通路幅に移動不可能な障害物がある場合は、その障害物を考慮した通路幅でお考えください。
- (注⑥) 曲がり角の奥行きが製品の"2番目に長い辺"より広い
- (注⑦)ドアの幅(内寸)が製品の"最も短い辺＋50mm"より広い
- (注⑧) ドアの開閉が90度以下の場合、ドアノブの奥行きを差し引いた寸法でお考えください
- 通路の天井高が製品の"最も長い辺"より高い
- ドアが90度以上開閉できる
玄関内に下駄箱などの出っ張りがある場合
ドアを90度以上開くことができても、玄関内に十分な広さがない場合、搬入出来ないことがあります。
- (注⑨) 玄関内部の出っ張り部分からポーチ方向の奥行きが
製品の"最も長い辺＋700mm"より長い - (注⑩) 玄関内部の奥行きが製品の"2番目に長い辺＋50mm"より長い
- 玄関内部の天井高が製品の"最も長い辺"より高い
片開きで90度しか開かない扉の場合
荷物を置くとドアを開けることができず、扉を開けると荷物が通らなくなってしまいます。
ただし、通路向こうに下記スペースがある場合は、搬入出来る場合もあります。
- (注⑪) 通路向こうのスペースが
製品の"2番目に長い辺＋500mm"より長い - 廊下の天井高が製品の"最も長い辺"より高い
- ドアの軸が製品の"最も短い辺＋50mm"より広い
扉やドアノブが邪魔になる場合
荷物を玄関の前に置くとドアを開けることができず、扉を開けると荷物が通らなくなってしまいます。
ただし、通路向こうに下記スペースがある場合は、搬入出来る場合もあります。
- (注⑫) 通路向こうのスペースが
製品の"2番目に長い辺＋500mm"より長い - 廊下の天井高が製品の"最も長い辺"より高い
- ドアの軸が製品の"最も短い辺＋50mm"より広い
家具が回らない場合
扉を90度以上開くことができても、
搬入できない場合もありますので十分ご注意ください。
- 通常の搬入経路での搬入ができない場合、吊り上げ搬入などの特殊搬入になりますので、一度ご連絡ください。
エレベーターを利用する場合
- (注⑬) エレベータの扉の幅が製品の"最も短い辺＋50mm"より広い
- (注⑭) エレベータ内部の高さが製品の"最も長い辺＋50mm"より高い
- (注⑮) エレベータ内部の奥行きが製品の"2番目に長い辺＋500mm"より長い
- トランク付き(担架等を運ぶ際に使う拡張スペース)のエレベータでトランクの使用をご検討の方は、必ず管理人様にご確認ください。
階段を使う場合
- (注⑯) 天井までの高さが製品の"最も長い辺"より高い
- (注⑰) 階段幅が製品の"最も短い辺＋100mm"より広い
- 手すりがある場合、階段幅から手すりの奥行きを差し引いた寸法でお考えください。
- 照明がある場合、照明が邪魔になり搬入ができない場合がありますので、ご注意ください。
- (注⑯) 天井までの高さが製品の"最も長い辺"より高い
- (注⑰) 階段幅が製品の"最も短い辺＋100mm"より広い
- (注⑲) 曲がり角の奥行きが製品の"2番目に長い辺"より広い
- 手すりがある場合、階段幅から手すりの奥行きを差し引いた寸法でお考えください。
- 照明がある場合、照明が邪魔になり搬入ができない場合がありますので、ご注意ください。
- (注⑯) 天井までの高さが製品の"最も長い辺"より高い
- (注⑳) 階段幅が1200mmより広い
- 手すりがある場合、階段幅から手すりの奥行きを差し引いた寸法でお考えください。
- 照明がある場合、照明が邪魔になり搬入ができない場合がありますので、ご注意ください。
